二、接待标准

1、门票：含行程中所列景点的门票。（含黄果树景区内观光车）

2、中餐：含旅游当日中餐15元/人（八菜一汤，十人一桌）不含酒水

3、导游：全程导游服務。（因为一辆车只有一位导游服务，请大家尽量跟随导游游览。如到景区后需要自行游览的请提前告知导游，并注意自身及财产安全）

4、交通：全程合格旅游汽车，具备贵州旅游营运资质，保证每一位游客一人一正坐。

5、持特殊证件游客（老年证、残疾证、学生证、记者证等）有效证件请提前出示给导游，如产生门票优惠，退费按旅行社折扣后导游现退；

6、在不减少景点的原则下，导游可根据具体的接待情况自行调整游览顺序。行程中规定的出发，游览，参观时间为大约时间，特殊情况导游可与游客协商进行调整。

7、如遇人力不可抗拒的自然原因（如途中交通堵车，车坏、山体滑坡等），未能在预计时间内抵达或未能完成行程，我社尽量协调，但所产生的费用游客自理。

8、无购物店。（景区内会有商铺，非导游带去的购物店，请游客慎重购买）

温馨提示：1、贵州处于山区地带，天气多变，请自行带好外套、雨伞等；

2、出团时请自行带好必须证件，自行保管好自己的财物；

3、出团时手机随时保持开机畅通，以便导游和你们联系（乘车时间及接人地点和车牌号，在景区自由活动时）；

游程注意事项：

1、由于贵州公路崎岖多拐，上车后请自觉放下座位扶手，不要在车上随意走动、站立，

下车注意安全（不要将头、手伸出车窗外、带小孩的家属请将小孩抱好在自己的位置

坐好）；

2、在服务区上卫生间时，小心地滑；

3、到达景区注意自身安全（如上下景区观光车；参观景点的过程中小心路滑。

4、请各位遵守出发、回程时间。

5、请遵守交通法规、中国公民法规及遵守社会公德。

6、抵达每个景区前，请游客在景区门口等待导游购票。如遇旺季或节假日购票需要排队，耽搁时间稍长些，请游客耐心等待。

7、进入景区后等待环保车需排队按顺序乘车。

9、请配合导游如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在贵州当地，旅游者自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填者归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请尽量在当地解决。如在旅游期间在当地解决不了，可在当地备案，提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。

二、风险须知及安全提示书

一、确认出行安排：签约后、旅游者解除的，给旅行社造成损失（该损失可能会涵盖旅游费用的大部分），该损失需由旅游者承担。

二、有效身份证件：游客出发时必须携带有效身份证件和相关旅游合同，如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住、乘机等手续的损失，游客自行承担责任。

三、甲方签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意，方可代表甲方与旅行社签订合同，并遵守【旅游法】；合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。并携带旅游合同及附件到海南旅游以便工作人员核对信息，如信息不符，我社有权拒绝接待，由此造成的我社的经济损失由游客承担。

四、健康说明：贵州早晚温差大，雨水充沛，请带好必备的防晒用品、太阳镜、外套及雨伞。同时配备清热、解毒的药品或冲剂。游客在充分了解贵州实际情况的前提下，确认自身条件能够适应完成旅游活动，如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。

五、因个人隐瞒即有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和贵州当地实际情况的前提下，并征得专业医生的同意。

3、有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。

六、未成年人保护及75岁以上客人（旅游者预订）提示：旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作，75岁以上客人参团，必须由家人及子女在了解行程后，确保参团者身体健康，同意参加此行程。

七、安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财物，贵重物品随身携带。

八、旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客购买旅游人身伤害意外险，为自己提供全方位的保障。旅行社责任险是旅行社投保，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。旅游者报名时可要求旅行社代买或自行购买旅游意外险，发生意外伤害时，以保险公司保单约定责任的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均由游客自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任。治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付的相关手续。

九、必须严格遵守行程内景点安排的游玩时间！行程先后顺序在实际游览中可能会调整，但景点不减少。

十、夜间或自由活动期间宜结伴同行并告之导游，记好导游电话备用。注意安全，保管好个人财物，贵重物品请自行保管好如有遗失本社概不负责，自己下榻的酒店的名称位置也要记牢，不要随便相信陌生人，特别三轮摩托车，天下没有免费的午餐。

十一、特殊情况解约：因旅游行程涉及的国家地区发生社会动荡、恐怖活动、重大污染性疫情、自然灾害等可能严重危害及旅游者的人身安全的情况，且双方未能协商变更合同的，均可在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用返还旅游者。

十二、人身财产安全提示：

1、注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品及饮料，旅游者自行在外用餐时，注意环境卫生，在海南当地尽量少在路边小摊用餐。

2、做好个人防护：如旅途涉及热带、海滨、等特殊气候、地理条件，应采取必要的防护措施，充分了解目的地情况，备好相应的服装鞋、帽，做好防晒、防蚊虫等工作。晕车的旅游者，备好有效药物，旅途中有不良反应及时说明。

3、注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切记单独行动，注意人身安全，旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关的帮助，各地宾馆设施均有差异，请游客入住时注意安全、防止滑倒，洗澡时间不宜过长。

4、慎选自选活动：根据自身情况选择能够控制风险的自选项目，如有心脏病、高血压、恐高症等勿选择刺激性或高风险活动，请充分了解活动知识，服从指挥，建议另购特定保险。

5、防范水上风险：水上游览或活动时，应加倍注意安全，不可擅自下水或单独前往深水区或危险水域，应听从指挥和合理的劝阻。

6、遵守交通规则：通过马路时走人行横道或地下通道，行车途中系好安全带，请不要随意在车内走动，老人和儿童要有成年陪护，以防不确定危险，车辆在颠簸路段过程中不要离开座位和饮食，以免发生呛水或卡咽危险。

7、保管好贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放在交运行李、酒店房间或旅游巴士上，随身携带财物稳妥安置，不要离开自己的视线范围，游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查谨防被盗遗失。

8、携带旅行票证：旅行证件、交通票证请随身妥善保管，以避免遗忘、丢失。

9、保持通信畅通：请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效，并注意将手机随身携带以备紧急联系，由于旅游者提供的手机号码与预留旅行社的不一致，导致无法正常联系的，造成的后果由旅游者承担。

10、理性购物消费：购物时注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。

十三、第三方责任告知：

1个人消费：非旅行社行程安排的购物点、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社概不负责。

2文明出行，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不任意在景区、古迹上乱刻乱涂。如无意购买请不要与小商小贩讲价还价，一旦讲好价格而不购买的话容易与当地居民产生矛盾；出游请保持平常的心态，遇事切勿急躁，大家应相互体谅，互相帮助。

本协议一式两份，双方各执一份，与旅游合同具有同等效力。
旅游者在海南当地游览行程中所签的证明，确认书等其他书面性的文件与本协议具有同等效力。本协议一式两份，双方各执一份，与旅游合同具有同等效力。

旅游者或旅游者代表（签章）：                    组团社（签章）：                    

           一经报名，费用不退还 主委会享有最终解释权（请各代表队领队统计好旅游人数及经费统一交至组委会。15285019399）